پیام خوزستان

آخرين مطالب

مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران در گفت‌وگو با «ایثار»:

کاهش 64 درصدی مراجعات حضوری در پی راه‌اندازی سامانه دیدار / برپایی 480 میزخدمت در هفته شهید بنیاد شهید و امور ایثارگران

  بزرگنمايي:

پیام خوزستان - مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران در گفت‌وگو با «ایثار» گفت: با راه‌اندازی سامانه دیدار، شاهد کاهش 64 درصدی مراجعات حضوری به بنیاد شهید و امور ایثارگران بودیم.

محمد حسن علینقیان افجه‌ای، مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران در گفت‌وگو با «ایثار» در رابطه با وظایف این مرکز اظهار کرد: مرکز مراجعات و پاسخگویی ایثارگران به دنبال تسهیل در ارتباط ایثارگران با سازمان و همچنین ایجاد راهکارهایی جهت ارتباط سریع و عدم نیاز به مراجعه حضوری جامعه هدف است.
وی افزود: از زمان حضور دکتر قاضی‌زاده هاشمی در بنیاد شهید و امور ایثارگران مقرر شد که مراجعان، مکاتبات و سفرها را ساماندهی کرده و ارائه پاسخ‌های دقیق اقناعی داشته و از فناوری‌های نوین استفاده کنیم، تا جامعه هدف نیاز به مراجعه حضوری به مرکز را نداشته باشند.
افجه‌ای با اشاره به ایجاد ساز و کار نظارت بر کیفیت پاسخگویی استان‌ها و شهرستان‌ها، خاطرنشان کرد: دیگر اقدام سنجیده دکتر قاضی‌زاده هاشمی تفویض اختیارات به استان‌ها و سلب اختیار از ستاد بود به این معنی که ستاد کار ستادی و استان‌ها کار صف را انجام دهند.
مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران افزایش تعامل با سازمان‌ها و ارگان‌ها از جمله نهاد ریاست جمهوری و اداره کل ارتباطات مردمی دفتر مقام معظم رهبری (مدظله العالی) و دفتر فرماندهی کل قوا را از دیگر اقدامات این اداره‌کل برشمرد و افزود: در حال حاضر و بر حسب آمار ما در ستاد، در بخش مکاتباتی که با دفتر مقام معظم رهبری و ریاست جمهوری و دیگر نهادها داریم، شاهد کاهش زمان پاسخگویی هستیم.
وی با اشاره به کاهش زمان پاسخگویی به درخواست‌های مکتوب از 14 روز کاری به 7 روز، تصریح کرد: علی‌رغم اینکه کیفیت پاسخ‌ها نیز بالا رفته، تمام زوایای درخواست فرد سنجیده شده و پاسخ‌ها کاملا اقناعی است و ما تعاملات خود را با این مبادی بالا بردیم تا جامعه هدف در کمترین زمان پاسخ اقناعی خود را دریافت کنند.
افجه‌ای ارائه پاسخ‌های دقیق و اقناعی و افزایش کیفیت پاسخ‌ها را از دستاوردهای اداره‌کل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران دانست و افزود: برای اینکه استان‌ها نیز پاسخ درست به ارباب رجوع دهند، بر کیفیت پاسخگویی آنها نیز نظارت داشتیم و همین امر سبب کاهش مراجعات شده است.
وی با بیان اینکه بهینه‌سازی فرآیندهای برگزاری میزخدمت سفرهای استانی و رعایت کامل معیارهای مراجع نظارتی از دیگر اقدامات است، تشریح کرد: بنیاد شهید و امور ایثارگران در دولت سیزدهم و همراه با نهاد ریاست جمهوری در 61 سفر استانی از 73 سفر حضور داشته که 28 سفر توسط ریاست عالی بنیاد شهید و امور ایثارگران و 33 سفر نیز به همراه رییس جمهور انجام شد.
افجه‌ای اضافه کرد: با راه‌اندازی سامانه دیدار، شاهد کاهش ملاقات چهره به چهره با ریاست عالی بنیاد بودیم که با توجه به اصلاح فرآیند و بررسی و پیگیری درخواست‌های دیدار توسط رده شهرستان، استان و معاونت‌های ستادی، عدم نیاز به دیدار با ریاست عالی بنیاد شهید و امور ایثارگران را در بر داشته که در پی آن کاهش 64 درصدی مراجعات حضوری در سال 1402 نسبت به سال 1399 علی رغم پایان محدودیت‌های دوران کرونا را شاهد بودیم.
مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران احیا خط تلفن 1616 در قالب برنامه عملیاتی سال 1401 و افزایش 5 درصدی سهم ارتباط تلفنی نسبت به سال 1400 را از دیگر اقدامات این اداره کل برشمرد و اضافه کرد: 3 مرتبه حضور دکتر قاضی زاده هاشمی در سامانه پاسخگویی برخط دولتمردان در نهاد ریاست جمهوری و نیز برپایی 480 میز خدمت در هفته شهید در بنیاد شهرستان‌ها و استان‌ها و همچنین حضور تمام مدیران بنیاد شهید و امور ایثارگران در روز جمعه و در نماز جمعه پایانی سال در سراسر کشور جهت پاسخگویی انجام گرفته است.
انتهای پیام/

لینک کوتاه:
https://www.payamekhuzestan.ir/Fa/News/882504/

نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield
مخاطبان عزیز به اطلاع می رساند: از این پس با های لایت کردن هر واژه ای در متن خبر می توانید از امکان جستجوی آن عبارت یا واژه در ویکی پدیا و نیز آرشیو این پایگاه بهره مند شوید. این امکان برای اولین بار در پایگاه های خبری - تحلیلی گروه رسانه ای آریا برای مخاطبان عزیز ارائه می شود. امیدواریم این تحول نو در جهت دانش افزایی خوانندگان مفید باشد.

ساير مطالب

اطلاعیه دفتر مسکن و تسهیلات رفاهی در خصوص اجرای قانون واردات خودرو جانبازان 50% به بالا مشمول

سخنان جالب نویسنده کتاب اضطراب موقعیت

قالیباف: «آرمان‌گرایی واقع‌بینانه» بهترین رویکرد برای تامین منافع ملی است

تاکید مخبر بر تقویت روابط اقتصادی با ایران و عراق

سخنگوی دولت: آزادی حمید نوری ثمره دیپلماسی عزت ‎شهید رئیسی است

پاسخ قالیباف به احتمال کناره‌گیری از انتخابات؛ حتما جبهه انقلاب باید قبل از 8 تیر به یک نفر برسد

اعضای ستادهای مردمی پورمحمدی منصوب شدند

پزشکیان: طرح نور و گشت ارشاد به نتیجه نخواهد رسید

واکنش قالیباف به علت کاندیداتوری‌اش چند روز بعد از ریاست بر مجلس

واکنش سایت روحانی به سخنان برخی از نامزدهای انتخابات علیه برجام: شما چه به دست آوردید جز تحریم

ماردونا در اهواز/همه مردم جهان دوست دارند مارادونا باشند

«مقاومت اسلامی از نگاه قرآن کریم» روانه بازار نشر شد

جهاد تبیین زمینه‌ساز افزایش مشارکت عمومی در انتخابات است

توصیه دامپزشکی دزفول به ذبح قربانی در کشتارگاه دام

نامه رهبر انقلاب به دانشجویان آمریکا در راستای جنگ روایت‌هاست

شناسایی عرضه خارج از شبکه 30 تن برنج دولتی در یکی از فروشگاه‌های اهواز

سازمان لیگ: فینال جام حذفی در قزوین برگزار خواهد شد

قرارداد مشارکت شرکت بیمه دی و صدا و سیما امضا شد

کاپیتان تیم ملی در سیرجان!

برتری ایران مقابل فیلیپین در نخستین گام

اطلاعیه دفتر مسکن و تسهیلات رفاهی در خصوص اجرای قانون واردات خودرو جانبازان 50درصد به بالا مشمول

اعلام حمایت جبهه پیشرفت و عدالت از نامزدی «پورمحمدی»

صدا و سیما: نامزد‌های انتخابات از سوالات مناظره و میزگرد‌ها اطلاعی ندارند

دادستان کل: نامزدهای انتخاباتی و طرفداران آنان ملزم به رعایت قانون هستند

قالیباف: سیاست خارجی رکن رکین دولت من خواهد بود

پورمحمدی: اگر رای نیاورم ناراحت نمی‌شوم؛ شاید برای مردم غصه بخورم

کابینه احتمالی پزشکیان از نگاه کرباسچی

امضای قراردادهای طرح توسعه و بهره‌برداری میدان‌های چنگوله و بندکرخه

رهایی 29 نفر از اعدام قطعی و آزادی 53 محکوم امنیتی ؛ جزئیات عفو مقام معظم رهبری

حکم دادگاه درباره دانشجویان آمریکا؛ فلسطین آزمون آزادی بیان

پرداخت 75میلیارد و 720 میلیون تومان تسهیلات مشاغل خانگی در خوزستان

نظارت 33 ناظر شرعی بر ذبح دام‌ها در روز عید قربان

52 کلاس درسی در شادگان افتتاح می‌شود

رئیس ستاد انتخاباتی قالیباف در خوزستان منصوب شد

آغاز عملیات اجرایی احداث پارک 18 فروردین هندیجان

جلایی پور: سخنان زیباکلام برای اصحاب قدرت بعضا تلخ بود

تداوم افزایش دما در خوزستان

موشک‌های حزب‌الله چگونه آمریکا را به تکاپو انداخت؟

احداث 98 کلاس درس جدید در 5 شهرستان خوزستان

پزشکیان: با اخراج و پرونده‌سازی مشکل حل نمی‌شود

هنیه: در بحبوبه یک حماسه تاریخی هستیم

رئیس ستاد انتخاباتی پزشکیان در خوزستان منصوب شد

مرگ روزانه 2 خوزستانی در تصادفات/تعیین سهم تقصیر برای ارگان های مقصر در تصادف

باشگاه استقلال خوزستان رسما جدایی پورموسوی از این تیم را اعلام کرد

آغاز اجرای پویش نسیم رحمت و ویزیت رایگان مناطق کم برخوردار حمیدیه

هنر انقلاب به نقطه مطلوب نرسیده است/ نسبت به اول انقلاب رشد کردیم

آغاز عملیات اجرایی ساخت یک مدرسه 12 کلاسه در کوی سادات اهواز

ویدئو| بُهت و حیرت مجری اینترنشنال از آزادی حمید نوری!

سریال انیمیشن «زوزو و دوستان» به آنتن شبکه پویا رسید

عشق هنرمندان دوبله کیفیت را بالا برده است