پیام خوزستان - استاندار خوزستان با تأکید بر لزوم خدمترسانی سریع و دقیق به مردم، راهاندازی سامانه «فواد ۱۲۸» را گامی مؤثر در جهت پاسخگویی به موقع و شفافیت اداری در استان دانست.
به گزارش خبرگزاری صدا و سیمای استان خوزستان ، سید محمدرضا موالیزاده، روز سهشنبه ۲۳ تیر ۱۴۰۵ در نشست شورای راهبردی تحول اداری با حضور رئیس مرکز بازرسی نظارت بر خدمات عمومی و فوریتهای اداری سازمان اداری و استخدامی گفت: اعتبار ما به این است که بتوانیم کارساز مردم باشیم و مشکلات آنها را با دقت و سرعت تا جای ممکن حل کنیم.
وی با اشاره به راهاندازی رسمی سامانه «فواد ۱۲۸» در استان، افزود: اگر به هر دلیلی حل مشکلی نیازمند زمان بیشتری بود، باید این موضوع را به خوبی به مردم منتقل کنیم تا احساس کنند که دستگاههای اجرایی دغدغه حل مشکل آنها را دارند.
موالیزاده با بیان اینکه هدف اول حل مشکل مردم است، تصریح کرد: حتی اگر مشکلی فوراً حل نشود، تلاش صادقانه و دغدغهمندی مسئولان برای حل آن، خود باعث رضایتمندی مردم خواهد شد.
استاندار خوزستان با تأکید بر اهمیت مردمداری و مردممداری خاطرنشان کرد: این رویکرد همواره مورد تأکید مقام معظم رهبری و رئیسجمهور بوده و همه ما در استان موظف به اجرای آن هستیم.
وی با اشاره به جایگاه ویژه مردم استان گفت: خوزستان مرزدار و مرزبان کشور است و مردم صبور، مقاوم، انقلابی و ولایی آن شایسته دریافت بهترین خدمات هستند. خدمت به مردم آرمان نظام اسلامی است. امیدواریم شاهد خدمات مطلوب به مردم عزیزمان باشیم.
سامانه «فواد ۱۲۸» یک سامانه ملی و هوشمند برای ثبت و پیگیری فوری شکایات مردمی از دستگاههای اجرایی است که با هدف تحقق «صدای بیصدایان» توسط سازمان اداری و استخدامی راهاندازی شده است. شهروندان از طریق شماره ۱۲۸، مواردی نظیر عدم تکریم اربابرعوج یا ترکخدمت کارمندان را گزارش کرده و با کد پیگیری، نتیجه را طی چند ساعت دریافت میکنند.